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[IT时代周刊]淘宝腐败黑幕调查
袁刚(IT时代周刊) 发表于 2012-04-27 00:46:45    点击:

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当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本。这就是近几年来,不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职,小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因。当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时,对马云来说,反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。

荐的位置是基本固定,掌握了这些稀缺资源的淘宝小二,自然就成了淘宝商家所攀附的对象。虽然淘宝系各种平台的付费推广方法有1000多种,但这些手段多数不能带给商家实质性的交易额,更多的是商家为淘宝提供收入。

“做了四个月淘宝没有一笔生意。叫我怎么过?没法过!现在我开始痛恨淘宝。”初入淘宝的伊云显得有些激动,她不理解为什么传说中的“淘金地”如今变成这样。更多时候她是坐在电脑前一直到夜里才想起自己并未吃饭,买两个面包、一瓶冰红茶,但难以下咽。“以前什么样?我不知道,现在晚上电脑开着,再困也睡不着,听到电脑里传来‘叮叮’的声音,以为是来生意了,一看居然是广告,接着睡了;一会又是‘叮叮’的声音,起来看,又是广告。”颗粒无收的伊云在对《IT时代周刊》谈起原来被誉为“创业者的天堂”的淘宝时,满腹绝望。

对众多商家来说,要么像伊云一样任凭店铺冷清直至关门,要么想方设法行贿淘宝小二,打通在淘宝上通往财富之路。

近乎垄断的市场占有率和巨大的销量,让不少淘宝卖家趋之若鹜,聚划算等淘宝平台的门槛逐渐水涨船高,而手持“入场券”的淘宝小二,也就成了掌握淘宝卖家生杀大权的“关键先生”,淘宝小二的权力寻租由此而更加猖獗。

阎利珉带出的“泥”

3月6日下午,淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉(花名“慧空”)因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。

据聚划算内部人士讲,整个事件来得相当突然,事发前毫无半点征兆。就在该日上午,阎利珉还在个人微博上公布了关于建立“聚划算消费者团购保障基金”的计划,下午便被阿里巴巴集团通知走人。

马云的这次下手,很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”(中国供应商欺诈客户)。作为最高责任承担者,时任阿里巴巴集团CEO卫哲也是遭到马云闪电驱逐。

因员工腐败而下课,阎利珉带出的泥有多大,也许早就超过了马云的想象。三个普通小二,一个月能有过千万元的营收,可想而知没有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢?

与阎利珉一同被处理的有聚划算UED俞力超、淘宝网PD马驰、阿里云工程师闫程亮。据阿里巴巴廉政部调查,这三人联合淘宝两名前员工参股设立杭州爱婚婚软件有限公司(以下简称“爱婚婚”),以多次上聚划算的方式牟取上千万的利益,违背了《阿里巴巴集团商业行为准则》中“关于利益冲突披露”的规定。

实际上,聚划算内类似“爱婚婚”一般的以权谋私的腐败事件不是个案。2011年12月30日,阿里公告显示,“聚划算商品团小二朝宗在工作期间,明知违反聚划算活动规则,仍利用公司赋予的工作职权,安排包括其关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动,并由此获取不正当利益。”朝宗被辞退,并按照法院判决赔偿淘宝300万元。

“吐出300万,那吃下去的是多少呢?肯定多得很。”一个卖家评论。

没有人清楚知晓爱婚婚和朝宗利用聚划算牟了多少私利,也没有人知道,在淘宝小二的队伍里有多少个像朝宗一样的小二,用阿里离职员工的莫莫的话说,离开的只是做得不够聪明!

阎利珉带出来的“泥”只是淘宝小二腐败中的一种形式和三个人而已,更大的黑洞依然在阿里的公关和马云的狡辩中,如阳光般“灿烂”。

第二章 小二们的各种“生意”

与早期淘宝小二和删差评的公司勾结欺诈商家相比,目前淘宝小二们的来钱之路变得更加花样繁多,套路层出不穷,从直接收受利益到与代理公司合伙分成、自己参股公司、从批发市场买来假货自己放在淘宝上卖,淘宝小二的腐败从原来的地下走到了地上。

刷信誉与删差评

作为第三方的淘宝,对店铺的进行信誉评级,一共分为20个级别。卖家每进行251次交易获得1钻石的信誉,进行10001次交易得一个皇冠信誉标识 ,50001次交易得三个皇冠标识,要获得一个金皇冠则要交易50万次。这种虚拟的信誉代表卖家的经营业绩和诚信度,信誉度越好搜索越靠前,则越容易带来流量。

原本用来构建淘宝信誉体系的信誉规则,却成为小二用来牟取利益的平台。

《IT时代周刊》了解到,苏州精品爱鞋屋的一款运动鞋浏览量为13544次,而成交量26259件,相当于顾客每次浏览购买两双鞋,而实际上在电子商务领域转化率(浏览量/成交量)能够达到5%就很不错了,这款产品的交易量明眼人一看就是刷出来的。记者查看其成交记录,发现大批交易记录的旺旺号都是同两个,更加证实了其皇冠信誉是刷出来的。

《IT时代周刊》记者调查发现,桂林网络联盟有限公司是一家以刷信誉为主并寄生于小二的“专业”公司,在淘宝商家中影响很大。本刊记者以卖家的身份询问刷信誉的价格,公司人员向记者介绍说,“目前公司做活动,1钻100元,200元买2钻送1钻,300元买3钻送2钻,450元皇冠+送一套装修,900元皇冠+装修+推广,另外,收藏1万次是100元。”

这家公司的员工表

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